Términos y condiciones de TaptoConnect

 

Tabla de contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad de TaptoConnect

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El Acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Costas en caso de revocación

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, terminación y renovación

Artículo 13 - Pago

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

Artículo 15 - Disputas

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

 

Artículo 1 - Definiciones

A los efectos de estos términos y condiciones:

 

  1. Plazo de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con TaptoConnect;
  3. Día: día calendario;
  4. Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
  5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
  6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  7. Modelo de formulario de revocación: el modelo de formulario de revocación que TaptoConnect pone a su disposición que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera ejercer su derecho de revocación.
  8. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
  9. Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por TaptoCon-nect para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia. ;
  10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido simultáneamente en la misma sala.
  11. Términos y Condiciones Generales: estos Términos y Condiciones Generales de TaptoConnect.

 

Artículo 2 - TaptoConnect

 

Dirección comercial: Munstraat 18 Tegelen

Número de teléfono: +31 6 21620641

Dirección de correo electrónico: info@taptoconnect.nl

Número de la Cámara de Comercio: 77661850

Número de identificación del IVA: 861085966

 

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones se aplican a cualquier oferta de TaptoConnect y cualquier contrato a distancia y pedidos entre TaptoConnect y los consumidores.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el acuerdo remoto, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en TaptoConnect y se enviarán al consumidor de forma gratuita tan pronto como sea posible a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales de forma electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán de forma electrónica o gratuita.
  4. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones en cualquier momento en su totalidad o en parte son nulas o anuladas, entonces el contrato y estos términos y condiciones para el resto permanecerán en vigor y serán reemplazados por una disposición en consulta mutua inmediatamente por una disposición que se aproxime lo más posible a la compra del original.
  5. Las situaciones no reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales.
  6. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben interpretarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales.

 

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta es sin compromiso. TaptoConnect tiene derecho a cambiar y modificar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si TaptoConnect utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores aparentes en la oferta no vinculan a TaptoConnect.
  4. Todas las imágenes, especificaciones e información en la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo.
  5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Entrepreneur no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esta preocupación en el

especial:

- el precio con impuestos incluidos;

- cualquier costo de envío;

- la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;

- si se aplica o no el derecho de desistimiento;

- el método de pago, entrega y ejecución del contrato;

- el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual Tapto-Connect garantiza el precio;

- si el acuerdo se archiva después de la conclusión y, en caso afirmativo, cuándo puede ser consultado por el consumidor;

- la forma en que el consumidor, antes de la conclusión del acuerdo, los datos proporcionados por él en virtud del acuerdo pueden ser verificados y si desea repararlos;

- cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;

- tamaños, colores y especificaciones disponibles;

- los códigos de conducta a los que TaptoConnect está sujeto y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y

- la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación de resistencia.

 

 

 

Artículo 5 - El Acuerdo

  1. El contrato, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, se celebrará cuando el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, TaptoConnect confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras TaptoConnect no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, TaptoConnect tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, TaptoConnect observará las medidas de seguridad apropiadas.
  4. TaptoConnect puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, TaptoConnect tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
  5. TaptoConnect acompañará el producto o servicio al consumidor con la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
  6. la dirección de visita del establecimiento TaptoConnect al que el consumidor puede dirigirse con reclamaciones;
  7. las condiciones y la forma en que el Consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. la información sobre garantías y servicio postventa existente;
  9. los datos incluidos en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que TaptoConnect ya haya proporcionado estos datos al Consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
  10. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
  11. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin dar razones por un período de 14 días. Este período de reflexión comienza el día posterior a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado por el consumidor y comunicado a TaptoConnect.
  2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original a TaptoConnect, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por TaptoConnect.
  3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a notificarlo a TaptoConnect dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor deberá darlo a conocer mediante el modelo de formulario. Después de que el consumidor se haya dado cuenta de hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
  4. Si, transcurridos los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha comunicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto a TaptoConnect, la compra es un hecho.

En caso de prestación de servicios:

  1. Tras la prestación de los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin dar razones por un período de al menos 14 días, a partir del día de celebración del acuerdo.
  2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor se remitirá a las instrucciones razonables y claras facilitadas por Tap-toConnect en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

 

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrá como máximo con los gastos de devolución de los bienes.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, TaptoConnect reembolsará esta cantidad tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al retiro. Esto es con la condición de que TaptoConnect ya haya recibido el producto o se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa.

 

Artículo 8 - vacante

 

 

Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios por cambios en las tasas de IVA.
  2. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo están permitidos si TaptoConnect lo ha estipulado y:
  3. son el resultado de normas o disposiciones legales; o
  4. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
  5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
  6. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de impresión y composición tipográfica, TaptoConnect no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

 

Artículo 10 - Conformidad y Garantía

  1. TaptoConnect garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales existentes a la fecha de celebración del contrato. Si se acepta, TaptoConnect también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
  2. Una garantía proporcionada por TaptoConnect, el fabricante o el importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra TaptoConnect en virtud del acuerdo.
  3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse a TaptoConnect por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones nuevas.
  4. El período de garantía de TaptoConnect corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, TaptoConnect nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo relacionado con el uso o la aplicación de los productos.
  5. La garantía no se aplica si:

- El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;

- Los productos suministrados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma descuidada o contraria a las instrucciones de Tapto-Connect y/o han sido tratados en el embalaje;

- Los defectos sean total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

 

Artículo 11 - Entrega y ejecución

  1. TaptoConnect pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa.
  3. Sujeto a lo establecido en el párrafo 4 de este artículo, TaptoConnect ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si no se produce el retraso en la entrega, o si un pedido no se puede realizar o solo parcialmente, se informará de ello al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita. El consumidor no tiene derecho a compensación.
  4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de estos períodos. Exceder un plazo no da derecho al consumidor a compensación.
  5. En caso de terminación de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, TaptoConnect reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la terminación.
  6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, TaptoConnect hará todo lo posible para proporcionar un producto de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. En el caso de artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una posible devolución correrán a cargo de TaptoConnect.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en TaptoConnect hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado, salvo pacto expreso en contrario.

 

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, terminación y prolongación (si desea ofrecer un seguimiento a largo plazo)

 

Terminación

  1. El consumidor puede celebrar un contrato de duración indefinida

 

 

Artículo 13 - Pago

  1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
  2. El consumidor tiene la obligación de informar a TaptoConnect cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o declarados sin demora.
  3. En caso de falta de pago por parte del consumidor, TaptoConnect tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.

 

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

  1. TaptoConnect tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben enviarse a TaptoConnect de forma completa y claramente descrita dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya fechado los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas a TaptoConnect serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento mayor previsible, TaptoConnect responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja no se puede resolver en consulta mutua, surgirá una disputa que está sujeta a resolución de disputas.
  5. En caso de quejas, un consumidor primero debe dirigirse a TaptoConnect. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y las quejas no se pueden resolver en consulta mutua, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún no hay una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que la junta de arbitraje independiente designada por Stichting WebwinkelKeur trate su queja, el veredicto es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. En la presentación de una disputa a este comité de disputas, los costos conectados por el consumidor deben pagarse al comité correspondiente. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una queja no suspende las obligaciones de TaptoConnect, a menos que TaptoConnect indique lo contrario por escrito.
  7. Si TaptoConnect considera que una queja está justificada, TaptoConnect, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo.

 

Artículo 15 - Disputas

  1. Los acuerdos entre TaptoConnect y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
  2. La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

 

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte duradero.